Pasos para Comprar

Agradecemos su visita a nuestra tienda en línea www.ailoviuexcepcional.com (en lo sucesivo SITIO WEB). Al acceder y utilizar nuestro SITIO WEB usted acepta nuestros términos y condiciones quedando sujeto a sus lineamientos, derechos, obligaciones y restricciones. AILOVIU Productos y Servicios S.A. de C.V. (en adelante AILOVIU) se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente documento, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación. Por favor asegúrese de leer la siguiente información si usted va a comprar en nuestro SITIO WEB.

Es muy sencillo realizar compras en nuestro sitio web:

Paso 1 Regístrese

Dé clic en el botón de REGISTRARSE que se encuentra en la parte superior derecha o si ya es cliente acceda escribiendo su nombre de usuario y contraseña
Si aún no se ha registrado, haga clic en el botón de REGISTRARSE y siga los pasos de registro, por favor incluya la mayor cantidad de datos como la ubicación de su domicilio
Si no incluye su RFC quiere decir que no requerirá documentos fiscales
Anote y recuerde su contraseña porque la va a requerir cada vez que ingrese a la web para realizar futuras compras o revisar sus pedidos

Paso 2 Asesórese con uno de nuestros profesionistas

Comuníquese por whatsup, email, teléfono o videoconferencia con nuestros asesores profesionales certificados en Psicología Educativa y Nutrición
Detállele al asesor las áreas que usted desea mejorar de su niño(a) para que le recomiende los materiales didácticos, libros, programas de nutrición y programas que más le convengan

Paso 3 Seleccione sus productos

Encuentre los materiales didácticos y suplementos en la opción de TIENDA en la barra de búsqueda
Fíltrelos en el árbol de categorías que hemos diseñado para usted
Si no encuentra lo que usted busca, por favor consúltelo con nuestro personal
Cada producto indicará cuantos quedan disponibles en inventario y si no está disponible, por favor consúltelo con nuestro personal, ellos le indicarán el tiempo estimado en conseguírselo.
Si necesita ayuda comuníquese con nosotros mediante el chat en vivo, vía email o vía teléfónica, será un placer atenderlo en cualquier momento.

Paso 4 Su carrito de compras

Le recomendamos primero añadir a su CARRITO de compras todos los productos de interés
Posteriormente podrá ver su CARRITO y desde ahí seleccionar la cantidad de piezas de cada producto

Paso 5 Unidades Disponibles

En AILOVIU siempre le notificamos la cantidad de unidades que quedan disponibles, este dato está ubicado debajo de la foto y del precio de cada producto
Si el producto que desea comprar no está disponible en la cantidad que requiere pero tiene la opción de elegir cantidad, quedara reservado para entrega posterior, se le notificará por email, whatsapp o teléfono la fecha estimada de entrega.

Paso 5 Envío

Ya seleccionados los materiales y agregados a su carrito, lo que sigue es elegir el tipo de envío que más le convenga.
En AILOVIU deseamos ofrecerle la mejor experiencia de compra, por lo mismo buscaremos la paquetería más confiable y eficiente, entre las cuales se utilizan con mayor frecuencia ESTAFETA, REDPACK, FEDEX, DHL, UPS, TINY PACK, PMM y otras.
Nos esforzamos por entregar su producto directamente en la dirección que usted nos indica, con las mejores condiciones, al más bajo costo y en el menor tiempo posible.
Su paquete nosotros la depositamos en la paquetería en un plazo no mayor a 3 días de su pedido y la validación de su pago.
Si algún producto que eligió no está disponible para entrega inmediata, se le indicará por correo para conciliar un envío posterior o devolución de su dinero, lo que usted decida.
El pago de la paquetería es por su cuenta, no tenemos envíos gratis.
Contamos con cobertura en todo el territorio nacional.
Si requiere entrega express, el carrito de compras le da la opción de entrega de 3 a 5 días más el tiempo que nos tomemos para realizar el empaquetado adecuado.
Para realizar el envío de su compra, la mensajería asignada puede variar de acuerdo a su cobertura y la región de su domicilio. Si por ejemplo usted elige FEDEX y consideramos que es mejor DHL para tu localidad podemos realizar el cambio sin previa autorización
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte de nuestro banco, el cual le será notificado inmediatamente por correo electrónico y en un periodo máximo de 24 horas.
Cuando le entreguen el paquete en su domicilio, es probable que le soliciten a la persona que recibe la mercancía una copia de identificación oficial que podrá ser credencial de elector, licencia de manejo, pasaporte o licencia de manejo, con el propósito de comprobar la identidad de la persona que recibe.
AILOVIU seleccionará la empresa de paquetería más confiable y más económica, asegurándose de cumplir con los tiempos establecidos de entrega los cuales dependerán de la distancia de su domicilio y accesibilidad al mismo
Nuestro carrito de compras está diseñado para ofrecerle las mejores tarifas de envío con las mejores paqueterías del mundo
El costo del envío por paquetería se basa en función del peso y/o volumen de su paquete, lo que sume más.
Al elegir cualquier modo de envío usted está autorizando a que le demos sus datos de envío a las paqueterías, sin violar el aviso de privacidad, deslindando cualquier responsabilidad.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto solicitudes especiales.
Nosotros enviamos el paquete debidamente empacado, las cajas o bolsas selladas y protegidas
La mercancía pasa diferentes filtros al ser empacada lo cual nos garantiza que va pesada y bien contada; en resumen completa
Al recibir usted debe revisar que tus paquetes vayan debidamente sellados y no los reciba si van rotos o maltratados e inmediatamente notifíquele a la paquetería y a AILOVIU.
Si desea adquirir un seguro por su carga debe contactar a la oficina de la paquetería seleccionada, ya que el costo de envío que manejamos no lo incluye
El tiempo de entrega es responsabilidad de las paqueterías y está en función a la distancia, zona, clima, carga de trabajo, etc.
No somos responsables de demoras por motivos ajenos a los nuestros
Si la mercancía es devuelta por que el domicilio que proporcionó está incompleto o mal, o no lo han encontrado en él; deberá contactar con la paquetería para dar solución, de lo contrario la carga puede ser devuelta a la oficina más cercana de la paquetería si es que la hay, o hasta el domicilio del remitente, si este es el caso deberá usted pagar nuevamente el envío
El mensajero no entregará la mercancía en lugares que considere de difícil acceso, inseguro o riesgo para su salud, integridad o el de la empresa.

Recoja en tienda:

Si desea recoger personalmente sus productos, AILOVIU cuenta con tienda física y venta de mostrador.
Estamos a sus órdenes en la siguiente dirección:
Belisario Dominguez 2 Centro, Exterior 1, Mazatlán, Sinaloa, México 82000
Teléfono para atención y pedidos: 6692 246046
Correo: contacto@ailoviuexcepcional.com
WhatsApp o SMS: 6692 246046
Horarios de atención: de Lunes a Domingo de 8:00 a 19:00 hrs, hora de Mazatlán Sinaloa

¿AILOVIU hace entregas fuera de México?

Por el momento AILOVIU realiza envíos solamente en todo el territorio nacional, pero podemos cotizarle a cualquier parte del Mundo, todos los costos de importación y gastos que deriven de la operación, corren por cuenta del cliente.

¿DEBO ESTAR EN CASA CUANDO LLEGUE EL MENSAJERO?

Si paga el envío previamente, el mensajero puede dejar su producto con cualquier persona que pueda recibirlo y se identifique

¿HAY RESTRICCIÓN DE ENTREGAS?

Si el paquete es de medida estándar el mensajero podrá entregarlo en el lugar que usted le indique, incluso en planta alta o un tercer piso. Si el paquete es grande y pesado, las entregas se hacen en planta baja, no es posible realizar maniobras adicionales para la entrega (elevar artículos a través de cubos de luz o escaleras)
Tampoco se entrega en vecindades o lugares que el mensajero considere de difícil acceso, inseguro, riesgo de salud, o que perjudique su integridad.

¿PUEDO RECOGER MI PRODUCTO EN ALGÚN LUGAR?
No contamos con un lugar de entregas personales
Ofrecemos a nuestros clientes el beneficio de entregar en la comodidad de su hogar o en la dirección donde se nos indique

Paso 6 Opciones de pago

Ya solo debe dar clic a la opción que dice “FINALIZAR COMPRA”
Elija el modo de pago a través de CONEKTA más adecuado para usted:
Tarjeta de débito o crédito Visa, MasterCard y American Express
Transferencia
Depósito en efectivo en BBVA o cualquier cajero automático (ATM) que reciba pagos sin tarjeta
Depósito de Cheque
Pago en receptorías en Oxxo, Seven, Farmacias del Ahorro, Guadalajara (aplican límite de pago según cada una)
Conekta o Paypal
ailoviuexcepcional.comy/o AILOVIU se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en internet.
El número de orden que se asigna al hacer su compra en nuestra web ailoviuexcepcional.comno implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Paso 7 Realice el pago

De clic en ACEPTO TÉRMINOS Y CONDICIONES
De clic en REALIZAR PEDIDO
El carrito le va a dar la ficha de pago para que la llene
También le va a enviar un correo de confirmación con el número de pedido
Si eligió tarjeta de débito o tarjeta de crédito nos llegará directamente la notificación de su pago
Si realiza su pago directo en banco o en receptorías (oxxo, seven eleven, etc), requeriremos que nos envíe una copia de su comprobante de pago.

Paso 8 Confirmación de su pedido

Una vez confirmado el pago procedemos al empaquetado y al envío de su pedido en el menor tiempo posible
Si algún producto se termina le indicamos el tiempo de entrega estimado, si no está de acuerdo le hacemos el reembolso o sustituimos por algún otro producto de su preferencia
En cuanto realicemos el envío le vamos a hacer llegar al correo de contacto que nos proporcionó el número de guía de la paquetería